Berechtigung zur Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Servicebeginn beantragt werden, sofern weniger als 25% der vereinbarten Leistungen in Anspruch genommen wurden. Dies gilt für alle unsere flexiblen Budgetierungsservices.

Bei technischen Problemen unsererseits, die länger als 48 Stunden anhalten, gewähren wir eine vollständige Rückerstattung unabhängig vom Nutzungsgrad. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.

Antragsprozess

So beantragen Sie eine Rückerstattung bei lexlorvilfylo:

1. Senden Sie eine E-Mail an support@lexlorvilfylo.com mit Ihrer Kundennummer und dem Grund für den Rückerstattungsantrag
2. Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2 Werktagen
3. Sie erhalten eine Bestätigung mit den nächsten Schritten
4. Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet

Bearbeitungszeiten

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde:

In besonderen Fällen kann sich die Bearbeitung verzögern. Wir informieren Sie rechtzeitig über eventuelle Verzögerungen und deren Gründe.

Besondere Umstände

lexlorvilfylo gewährt auch außerhalb der regulären 14-Tage-Frist Rückerstattungen, wenn besondere Umstände vorliegen. Dazu gehören unvorhersehbare persönliche Notfälle oder schwerwiegende technische Probleme auf unserer Seite.

Teilrückerstattungen sind möglich, wenn nur bestimmte Servicebereiche nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir berechnen diese anteilig basierend auf den bereits erbrachten Leistungen.